Probleme mit Outlook CRM Client beheben, Teil 1
So, nach längerer Pause gibts jetzt wieder einen frischen Blog.
Hier mal einige Probleme die bei der Verwendung des Outlook Clients auftreten können.
1.Bei der Installation:
Beim Installieren der Desktop Version, erhalten Sie beim Versuch die SQL Desktop Engine zu installieren folgenden Fehler:
28086 exitcode
Die Ursache ist, das die Deinstallation der alten Version nicht ganz sauber war, entweder deinstallieren Sie die Desktop Engine unter Software, oder es wird ein bisschen komplizierter.
Es bestehen wahrscheinlich noch einige Registry Einträge für die CRM Instanz der SQL Desktop Engine, durchsuchen Sie die Registry nach “CRM$MSSQL” und löschen Sie alle betroffenen Schlüssel.
2. Outlook bringt beim Start folgende Fehlermeldung
Problem bei der Kommunikation mit dem Microsoft CRM-Server. Möglicherweise ist der Server nicht verfügbar. Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Systemadministrator.
und
Fehler beim Laden der Microsoft CRM-Funktionalität. Versuchen Sie, Microsoft Outlook neu zu starten. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, falls der Fehler weiterhin besteht.
Ich gehe mal davon aus, dass der Server läuft, der User im Netz hängt, also eine Verbindung theoretisch möglich wäre. Folgende Dinge waren bis dato immer die Ursache.
a: Beim installieren wurde die falsche Adresse des CRM Servers angegeben. Also ab in die Registry unter folgenden Schlüssel, HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient die folgenden Werte kontrollieren
WebAppUrl = http://servername
ServerUrl=http://servername/MSCRMServices
b: Das Wahrscheinlichste Problem, die Benutzer speichern im Internet Explorer Ihre Passwörter, damit Sie sich nicht immer anmelden müssen, dies ist zwar komfortabel, kann aber bei regelmäßiger Änderung der Passwörter zu Problemen kommen, die Passwörter werden gespeichert, und werden beim Verbindungsversuch des Outlook Clients benutzt, in diesem Fall das falsche Passwort, um dies wieder zu korrigieren gehen Sie unter “Start/Systemsteuerung/Benutzerkonten” hier die “Gespeicherten Kennwörter” öffnen, und den Eintrag des CRM Servers löschen, danach sollte sich der Outlook Client wieder verbinden lassen.
So, ich hoffe das dieser Blog für einige nützlich ist, und verspreche hiermit das es in Zukunft öfter ein Update geben wird.
on 6. Mai 2007 at 16:05
Hallo,
bei mir klappts einfach nicht.
Ich bekomme sofort bei Outlookstart die Fehlermeldung “Fehler beim Laden der Microsoft CRM-Funktionalität. Versuchen Sie, Microsoft Outlook neu zu starten. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, falls der Fehler weiterhin besteht.”
Im Netz finde ich keine Infos dazu, bzw. hilft nichts davon…
Ich hoffe auf Hilfe.
Gruß
on 6. Mai 2007 at 21:59
Hallo Dennis, schau mal in die Ereignisanzeige, vielleicht steht dort etwas hilfreiches, wenn nicht meld dich nochmal.
mfg
Michael
on 8. September 2007 at 13:55
Schon jemand eine Lösung?
on 15. Oktober 2007 at 15:27
Hi,
bei mir hat es letztendlich funktioniert, nachdem ich in der Internetzone (Sichere Sites) “Automatische Anmeldung mit akutellem Benutzernamen und Kennwort” ausgewählt hatte.
Michael
on 19. Februar 2008 at 1:48
Gleiche Problem. Alle beschriebenen Punkte ok. Geht trotzdem nicht. Ratlos…